Erfolg­rei­che Kfz-Werk­statt­um­fra­ge für Qua­li­tät ist Mehr­wert

Die Kfz-Werk­statt­um­fra­ge der Initia­ti­ve Qua­li­tät ist Mehr­wert behan­del­te, im ersten Quar­tal 2016, ein all­ge­gen­wär­ti­ges The­ma in der KFZ-Bran­che: „Online-Bestel­lung von Kfz-Ersatz­tei­len“. CGW unter­stütz­te die Initia­ti­ve mit Full-Ser­vice-Power für eine erfolg­rei­che Pro­jekt-Abwick­lung.

Bei der Befra­gung konn­ten Kfz-Werk­stät­ten ihre per­sön­li­chen Erfah­run­gen und Gewohn­hei­ten bei der Ersatz­tei­le­be­schaf­fung im Online­han­del ange­ben. Die Idee hin­ter der The­men­aus­wahl war es, dar­über hin­aus in Erfah­rung zu brin­gen, wel­chen Stel­len­wert Qua­li­täts­tei­le und Kun­den­ser­vice bei Kfz-Werk­stät­ten haben. Die aus­ge­wähl­te The­ma­tik weck­te ein hohes Inter­es­se der Ziel­grup­pe, das zeig­te die hohe Teil­nah­me­be­reit­schaft von über 1000 Kfz-Werk­stät­ten. Die her­vor­ge­brach­ten Ergeb­nis­se und das hohe Inter­es­se der Pres­se bezeu­gen den Erfolg des Pro­jekts.

Mit der pro­fes­sio­nel­len Umset­zung des Pro­jekts gelang es, die Ziel­grup­pe stär­ker ein­zu­bin­den und eine hohe media­le Auf­merk­sam­keit zu errei­chen. Dar­über hin­aus hat die KFZ-Werk­statt­um­fra­ge auch die Bedeu­tung von Qua­li­täts­tei­len und den Stel­len­wert von Qua­li­täts­ser­vice her­aus­ge­stellt.

Umset­zung ­mit Full-Ser­vice-Power – typisch CGW

Die gelei­ste­ten Ser­vices sei­tens der CGW fin­gen bereits bei der Kon­zep­ti­on und Redak­ti­on an. Als die The­ma­tik fest stand, konn­te die kom­plet­te Durch­füh­rung der Umfra­ge geplant und orga­ni­siert wer­den. Dazu gehör­te auch die Ent­wick­lung des Fra­ge­bo­gens, die Aus­wer­tung der Ant­wor­ten und die Inter­pre­ta­ti­on der Ergeb­nis­se.
Nach der Ana­ly­se sorg­te die CGW für eine auf­schluss­rei­che The­sen­de­fi­ni­ti­on und unter­mau­er­te die­se mit aus­führ­li­chen Begrün­dun­gen. Für den Roll-out wur­de die CGW zusätz­lich mit der Gestal­tung und Pro­duk­ti­on des White­pa­pers beauf­tragt, das nun auf der Web­sei­te von Qua­li­tät ist Mehr­wert kosten­los zum Down­load zur Ver­fü­gung steht.

Für die Initia­ti­ve Qua­li­tät ist Mehr­wert ent­wickel­te sich das Pro­jekt zu einem Erfolg in allen Berei­chen. Für die CGW wie­der­um war dies dar­über hin­aus ein span­nen­des Pro­jekt, bei dem das gesam­te Team sei­ne Fähig­kei­ten ein­brin­gen konn­te.

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